Hỗ trợ
Hãy dùng các bước kiểm tra này cho Hi Eye trên iPhone, iPad, Android hoặc web. Nếu vấn đề vẫn còn, hãy gửi email hỗ trợ kèm nền tảng, thiết bị, phiên bản hệ điều hành và thao tác bạn đang thực hiện.
Để gửi góp ý, báo lỗi hoặc câu hỏi hỗ trợ, hãy liên hệ nhà phát triển qua email nguyenanhtiep12@gmail.com.
Khi báo lỗi, hãy ghi trình duyệt, model thiết bị, phiên bản hệ điều hành, ngôn ngữ đang chọn và thao tác bạn đang thực hiện.
Trong Hi Eye, mở Thêm → Thông báo và âm thanh, sau đó bật Báo khi đến giờ nghỉ mắt. Biểu tượng chuông trên màn hình Làm việc có thể bật hoặc tắt lời nhắc nghỉ mắt, nhưng không bao giờ bật Báo thức hay xin quyền Báo thức.
Nếu Hi Eye hiển thị cảnh báo về lời nhắc, hãy mở cảnh báo và làm theo đường dẫn cài đặt hệ thống được gợi ý. Trên iPhone và iPad, hãy cho phép thông báo của Hi Eye và bật Thông báo nhạy về thời gian nếu bạn muốn các lời nhắc đủ điều kiện được gửi qua cấu hình Tập trung được hỗ trợ. Trên Android, hãy cho phép thông báo Hi Eye và giữ kênh nhắc nghỉ ở trạng thái bật. Tập trung, chế độ im lặng, Không làm phiền, cài đặt hệ thống và chính sách của thiết bị vẫn có thể làm lời nhắc im lặng, trễ hoặc bị chặn.
Dùng Báo thức mặc định ở trạng thái tắt và chỉ hiển thị trên thiết bị được hỗ trợ. Chỉ bật lựa chọn này trong màn hình âm báo nếu bạn muốn Hi Eye xin quyền Báo thức của nền tảng. iOS 26 trở lên có thể xin quyền AlarmKit; Android 12 trở lên có thể mở cài đặt Báo thức và lời nhắc dành riêng cho ứng dụng.
Nếu quyền Báo thức không khả dụng, bị từ chối, bị thu hồi hoặc việc lên lịch thất bại, Hi Eye sẽ thử dùng thông báo cục bộ khi quyền thông báo và cài đặt phân phối của hệ thống cho phép. Bắt đầu Làm việc và dùng biểu tượng chuông trên màn hình Làm việc không xin quyền Báo thức.
Trên iPhone và iPad, hãy điều chỉnh Cài đặt → Âm thanh & Cảm ứng → Chuông và cảnh báo. Trên Android, mở Cài đặt → Âm thanh và rung, sau đó điều chỉnh Âm lượng báo thức khi Dùng Báo thức đang hoạt động; nếu không, hãy điều chỉnh Âm lượng chuông và thông báo. Tên các mục có thể khác nhau tuỳ hãng thiết bị.
Dùng Kiểm tra báo thật sau 5 giây trong Hi Eye, sau đó rời ứng dụng hoặc khoá màn hình để kiểm tra cách gửi thực tế. Việc nghe thử âm thanh hoặc thông báo lên lịch thành công không đảm bảo lời nhắc sau đó sẽ phát ra tiếng hay xuất hiện trong mọi chế độ hệ thống.
Thông báo Hi Eye web dùng quyền thông báo của trình duyệt cho batip.app và chỉ hoạt động khi tab hoặc phiên web app hiện tại còn mở.
Nếu trình duyệt đang chặn thông báo, hãy cho phép thông báo cho batip.app trong cài đặt trang của trình duyệt, rồi bấm biểu tượng chuông Work lại.